■２０１８年度 活動情報
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基礎学習分科会主催 第３回勉強会
「消費者に使いやすいＧｏｏｇｌｅのこれから」
＜ＮＡＣＳ会員＞
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最近よく耳にするＧｏｏｇｌｅ。パソコン、スマホでも検索やメール機能が簡単に使えるようになりました。
消費者に使いやすいＧｏｏｇｌｅが目指すものは何か。Ｇｏｏｇｌｅ本社での世界消費者会議の様子から
私達へのお役立ちを一緒に考えてみませんか。
ＮＡＣＳ西日本支部ホームページにも掲載しているＧｏｏｇｌｅカレンダーの使い方もご紹介します。
日 時：２０１９年２ 月２ 日（土） １３：３０～１５：３０
場 所：お気軽会議室 京都四条
（京都市下京区相之町１４１）
阪急「烏丸」駅、地下鉄「四条」駅13 番出口、阪急「河原町」駅12 番出口 徒歩2 分
講 師：ＮＡＣＳ 西日本支部長 樋口 容子氏
定 員：２０名（ＮＡＣＳ会員、先着順）
参加費：無料
申 込：①氏名、②当日連絡のつく電話番号、③E メールアドレスを明記し、下記までお申込み下さい。
Ｅ－ｍａｉｌ：（寺西）
締 切：１月２５日（金）
※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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西日本ＣＳ研究会主催 公開講座
「人の心に貯金する」
～創業者から引き継がれ続けるＣＳ・ＥＳについて～
＜ＮＡＣＳ会員・一般＞
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本研究会では、「ＣＳとＥＳ」について、先進的な取組みをされている企業・団体を招聘して事例を紹介しています。
今回は、「買う人（お客様）」「作る人（協力企業）」そして「売る人（当グループ）」の三者が共に幸せになる三幸
精神のもとに、顧客第一主義に徹した開発・生産・販売に取り組んでおられる企業の代表者のお話を伺います。
日 時：２０１９年１月１９日（土） １３：３０～１５：００
場 所：大阪産業創造館 ５階研修室Ｅ（大阪市中央区本町１－４－５）
講 師：サンコー株式会社 代表取締役社長 角谷太基氏
定 員：４０名（ＮＡＣＳ会員及び一般、先着順）
参加費：無料
申 込：①氏名（フリガナ）、②所属（ＮＡＣＳ会員・一般）、③電話番号、④Ｅメールアドレス
を明記し下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（中村）
締 切：１月１２日（土）
※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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事例研究会 公開講座
「①いまさら聞けない電力・都市ガスの自由化ってなに？
②都市ガスの安心・安全に向けて
③住ミカタ・サービスについて」
＜ＮＡＣＳ会員・一般＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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ガスの小売全面自由化が始まり、まもなく約２年となります。供給事業者からみた小売全面自由化、ガスの安心・
安全とは、また消費者に向けてのサービスについてお話いただきます。
日 時：１２月１５日（土） １０：００～１１：３０
場 所：吹田さんくすホール 第３会議室 （ＪＲ吹田駅舎ビル４階）
講 師：大阪ガス株式会社 リビング事業部マーケティング推進部お客さま室 吉田聡氏
定 員：３０名（ＮＡＣＳ会員及び一般、先着順）
参加費：無料
申 込：①氏名（フリガナ）、②所属（ＮＡＣＳ会員・一般）、③電話番号、④Ｅメールアドレス、
⑤勤務されている方は勤務先を明記し、下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（松原）
締 切：１２月１１日（火） ※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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くらしの情報発信研究会（TIPSティプス）主催
「気軽に体験！プレゼン実践講座 ～伝えたいことをカタチに～」（第２回）
＜ＮＡＣＳ会員＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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プレゼンテーションを気軽に体験していただける実践講座の２回目です。第１回では、TIPSが用意したテーマと
関連資料で、パワーポイントを使ってスライドを作成し、伝えたいことをカタチにしました。
今回の第２回では、作成したスライドを使って発表を体験します。前回参加されていなくても、 TIPSが用意した
スライドを使用することができますので準備は要りません。同一テーマによる発表でも、異なる視点や発送があり、
１人では気付けないブラッシュアップのヒントが満載です。プレゼンの予行演習としての活用もおすすめです。
参加者がともに学び合えるこの機会に、是非ご参加ください。
日 時：１１月１８日（日） １４：００～１６：３０
場 所：大阪市立総合生涯学習センター
メディア研修室（大阪駅前第２ビル５階）
内 容：作成したスライドでプレゼン体験（１０分以内） 講師 山村哲夫氏、武永優子氏（TIPS会員）
定 員：２０名（ＮＡＣＳ会員 先着順）
参加費：無料
申 込：以下を明記し、下記までお申込みください。
①氏名、②電話番号、③Eメー ルアドレス
Ｅ－ｍａｉｌ：（諸井）
締 切：１１月１２日（月） ※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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プロジェクト・ひょうご主催 公開講座
＜ＮＡＣＳ会員＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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インターネット、SNS等の利便性を逆手にとって、様々な悪質商法が横行しています。行政機関の啓発やメディア
報道で、目や耳にする機会はあるはずなのに、なぜ私たちは冷静さを失い、だまされてしまうのでしょうか。今回
の講座では、その理由を、消費者心理の専門家 が大公開します。
日 時：２０１８年１１月１１日(日) １４：００～１６：３０
会 場：神戸消費者教育センター まなびの広場
（神戸市総合福祉センター ５階）
JR「神戸」駅徒歩７分、神戸高速鉄道「高速神戸」駅徒歩３分、地下鉄「大倉山」駅徒歩５分
内 容：①講演「インターネット時代のだまされる心理
と消費者トラブル～なぜ、私たちは冷静さを失うのか？～」
神戸学院大学教授 秋山 学氏
②交流会（意見交換など）
定 員：４０名（NACS会員および一般 先着順）
参加費：無料 ※終了後に懇親会(有料)を行います。
申 込：①氏名（フリガナ）、②電話番号、③Ｅメールアドレス、④所属（NACS会員・一般）
⑤懇親会参加の希望の有無を明記し、下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（丸山）
締 切：１１月９日（金）※申込みを確認しましたら、担当者から返信します。
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基礎学習分科会主催 第2回勉強会
「パナソニックミュージアム見学会」とパナソニックにおけるお客様対応のお話
＜ＮＡＣＳ会員・一般＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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パナソニック株式会社は今年創業100周年を迎え、リニューアルされた企業博物館は、口コミサイトでも高評価です
創業者の経営観や人生観を知ることができる「松下幸 之助歴史館」、パナソニックのものづくりのDNAを探る
も「ものづくりイズム館」を見学したあとは、パナソニッ クのお客様関連課の担当者様から
直接お話をお聞きす る機会を用意しました。
皆さま、お誘いあわせの上、是非ご参加ください。
日 時：11 月7日（水） 14：00～17：00
場 所： パナソニックミュージアム「ものづくりイズム館」と「松下幸之助歴史館」と周辺施設
（大阪府門真市大字門真1006 ）
（京阪電車「西三荘」駅下車 徒歩 2分）
集 合：京阪電車「西三荘」駅 改札口前 13：45
対 象：NACS会員およびそのご家族、会員の知人
定 員：３０名（先着順）
参加費：無料
申 込：①氏名、②当日連絡のつく電話番号、③Eメ ールアドレス、④有職の場合は職種、
⑤もしあれば「パナソニック担当者様にお聞きしたいこと」を明記し、下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（寺西）
締 切：１１月５日（月）（※定員になり次第、締め切り）
※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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くらしの情報発信研究会（TIPSティプス）主催
「気軽に体験！プレゼン実践講座 ～伝えたいことをカタチに～」（全 2 回）
＜ＮＡＣＳ会員＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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プレゼンテーションの機会はあっても、「これでいいのかな」「あまり自信がない」ということはありませんか。
そんな方に気軽に体験していただける実践講座です。数年前に同様の講座を3回シリーズで開催して好評だった
ものを 2回に凝縮し、より参加しやすくなりました。テーマと関連資料（2 回目のみの参加者にはスライドも）
は TIPS が用意しますので、事前準備なしに参加いただけます。
第1回はスライド作り。まずは難しく考えず、時間内にパワーポイントを使ってカタチにしてみます。第2回
作成したスライドを使って発表を体験。同一テーマでも切り口はさまざま。各々異なる視点や発想の中に、一
人では気付けないブラッシュアップのヒントが満載です。
参加者がともに学び合えるこの機会に、是非ご参加ください。
日 時：【第 1回】11 月3日（土） 14：00～16：30
【第 2回】11 月18日（日） 14：00～16：30
場 所： 大阪市立総合生涯学習センター
メディア研修室（大阪駅前第 2ビル 5階）
内 容：【第 1回】プレゼンに向けてのスライド作り 講 師 中塚 一秀氏（TIPS会員）
【第2回】作成したスライドでプレゼン体験（10分以内） 講 師 山村 哲夫氏、武永 優子氏（TIPS会員）
定 員：２０名（ＮＡＣＳ会員。先着順）
参加費：無料
申 込： ①参加希望日、②氏名、③電話番号、④Eメー ルアドレス を明記し
下記までお申込みください。（連続講座ですが、どちらか1回のみの参加も 可能です。）
Ｅ－ｍａｉｌ：（諸井）
締 切：１０月２１日（日） ※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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しが消費生活研究会からのお知らせ
「びわ湖環境ビジネスメッセ２０１８」 見学者募集
＜ＮＡＣＳ会員・一般＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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環境先進県滋賀で、これからの環境を考えましょう。環境技術の展示がたくさんあります。
地球温暖化防止の ブースもあります。しが消費生活研究会のメンバーと一 緒に見学に行きましょう。
入場料は無料。館内では、各自自由行動をします。見 学後は長浜観光もできます。
日 時：２０１８年１０月１９日（金）
場 所： 長浜バイオ大学ドーム
JR「田村」駅から徒歩5分
集 合： JR「田村」駅西側改札口１０：４５
申 込：①氏名、、②所属（NACS会員・一般）、③電話番号、④Eメールアドレスを明記し
下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（西澤）
締 切：１０月１３日（土） ※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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しが消費生活研究会主催 見学会
「大津市公設地方卸売市場 」
＜ＮＡＣＳ会員・一般＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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卸売市場の役割や食品流通の仕組みなどについての説 明を受け、見学します。
市場内での昼食の後、徒歩 20 分ほどのびわこ文化公園内の茶室「夕照庵」にて、
お抹茶をいただく予定です。ご一緒に参加しませんか。
日 時：２０１８年１０月４日（木）１０：００～１４：３０ 頃
場 所： 大津市公設地方卸売市場
(大津市瀬田大江町59 番地の1)
集 合：JR「瀬田」駅南口階段下9：30（時間厳守） バスで15 分程
定 員：１５人（NACS会員および一般 先着順）
参加費：昼食代（いっしん太助バイキング970円）、 お抹茶とお菓子350円
申 込：①氏名、②電話番号、③Ｅメールアドレス、④NACS会員または一般を明記し
下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（西澤）
締 切：９月２７日（木） ※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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くらしの情報発信研究会主催（TIPS ティプス）
公開学習会 「Facebookで情報発信～注意ポイントを徹底解説～」
＜ＮＡＣＳ会員＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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「Facebook で消費者に役立つ情報を伝えたい。でも個人情報が漏れたりしないか心配」とためらうことはありませんか？
情報発信を長年研究してきたTIPSが、Facebookを安 全に使えるよう勉強会を開催します。消費生活アドバイ ザーとして情報
を消費者に届けるためには、さまざまな 窓口を持つことが重要で、Facebookもその一つです。
今回の講座では、安全に情報発信ができるよう、注意ポ イントを解説し、参加者のアカウント設定も細かく見直 します。
講師は、TIPSのメンバーで、SNSに詳しく、大学で ネットリテラシーの講義も行っている武永 優子 氏です
これで安心してFacebook が使える！そんな講座にな ると思います。奮ってご参加ください。
なお、Facebook のアカウントを持っていない方は、 事前に各自で取得をお願いします。
日 時：２０１８年１０月６日(土)１４：００～１６：３０
場 所： 大阪市立総合生涯学習センター
メディア研修室（大阪駅前第2ビル 5階）
講 師：武永 優子 氏（TIPS会員）
定 員：若干名（ＮＡＣＳ会員、先着順）
参加費：無料
申 込：①氏名、②電話番号、③Ｅメールアドレスを明記し
下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（諸井）
締 切：９月３０日(日) ※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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繊維製品研究会主催 見学会
「トヨタ産業技術記念館見学会」
＜ＮＡＣＳ会員・一般＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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トヨタ産業技術記念館は、明治 44 年に織機の研究開発のために創設した試験工場の場所と赤レンガ造りの建物を利用して
建設されました。『繊維機械館』と『自動 車館』の二つに分かれていますが今回は、『繊維機械館』を皆さんで見学します。
その後は、自由行動で『自動車 館』や、徒歩圏内にある陶磁器の『ノリタケの森』の見 学をお楽しみいただけます。
日 時：２０１８年９月１日（土）
場 所： トヨタ産業技術記念館
集 合： ９ 時３０分 JR「名古屋」駅 高島屋前エスカレータ（金の時計）集合
定 員：３０名（ＮＡＣＳ会員・一般、先着順）
参加費：トヨタ産業技術記念館入場料・交通費は各自ご 負担ください。
申 込：①氏名、、②所属（ＮＡＣＳ会員および一般）、③電話番号 、 ④Ｅメールアドレスを明記し
下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（川崎）
締 切： ８月２５日(土)
※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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消費者教育研究会主催 公開講座
「消費者問題と民法改正」
＜ＮＡＣＳ会員・一般＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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平成２９年５月２６日、民法の一部を改正する法律が成立し、民法の債権関係の規定が民法制定後約１２０年ぶり
に改正されました。この改正は一部の規定を除き、２０２０年４月１日から施行されます。
今回、この施行に先立ち上田 孝治弁護士より、改正の内消費者問題に関係のある部分を分かり易くご説明頂きま
す。民法改正にご興味のある方は、奮ってお申込みください。
日 時：２０１８年８月１８日(土) １３：３０～１５：３０
場 所：ドーンセンター４Ｆ中会議室１
（大阪メトロ谷町線・京阪「天満橋」駅徒歩５分）
講 師：上田 孝治弁護士
定 員：２５名（ＮＡＣＳ会員および一般、先着順）
参加費：無料
申 込：①氏名、②電話番号、③ＥメールアドレスかＦＡＸ番号を明記し、下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ： ＦＡＸ：073-452-8911（田村）
締 切：８月１１日（土）
※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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環境問題研究会主催 公開講座
「お客様と共に幸せな未来をめざすキリンＣＳＶ」
～キリングループのＳＤＧｓへの取組み～
＜ＮＡＣＳ会員・一般＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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２０１５年の９月国連本部において、「我々の世界を変革する：持続可能な開発のための２０３０アジェンダ」が採択されました。
人間、地球及び繁栄のための行動計画として、１７の目標からなる「ＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）」が掲げられました。
このＳＤＧｓとは何かを知ってみませんか。これからの私たちの行動を考えるためにも奮ってご参加ください。
日 時：２０１８年 ７月２８日(土) １３：３０～１５：３０
場 所：大阪ガス㈱ ハグミュージアム３Ｆ会議室
（大阪メトロ 長堀鶴見緑地線「ドーム前千代崎」駅 徒歩３分）
（阪神なんば線 「ドーム前」駅 徒歩３分）
（ＪＲ大阪環状線 「大正」駅 正面の信号を渡り右へ徒歩７分）
講 師：キリン株式会社ＣＳＶ戦略部主幹 大北博一氏
定 員： ２４名（ＮＡＣＳ会員および一般、先着順）
参加費：無料
申 込：①氏名、②電話番号、③Ｅメールアドレスを明記し、下記までお申し込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（東奥）
締 切：７月２２日（日）
※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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基礎学習分科会主催 第1回勉強会
「クレーム～言う側、受ける側～」
＜ＮＡＣＳ会員＞
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| 好評につき終了致しました。 |
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基礎学習分科会は、会員それぞれに興味や関心がある中からテーマを選び、 勉強会・見学会・講座などを開催しています。
今年度の第1回勉強会のテー マは、クレームについてです。
クレームは、お客様窓口や相談業務に携わっている会員の皆さまには避け ては通れないテーマですが、生活者であり消費者で
ある皆さまとも無縁では ありません。商品やサービスについて事業者に言いたいことがあるけれど、 クレーマーと思われた
らどうしようと躊躇したことはありませんか。どのよ うにしたら事業者に消費者の思いがスムーズに伝わるのでしょうか。
一方、事業者のもとには様々なクレームや情報が寄せられます。消費者志 向経営を掲げる事業者は、膨大な情報の中から
どのようにしてクレームを活 かしているのでしょうか。
健全で持続可能な経済社会は消費者と事業者が共に築き上げていくものです。立場が変われば物の見方も変わりますが、
クレームを言う側と受ける側、両方の立場からクレームについて考えていきたいと思います。
講師には 長年、大手生活用品メーカーの消費者対応部門で渉外部長を務められた丸山 明夫 氏をお迎えし、今の時代の
のクレーム事情もお話しいただく予定です。 また、休憩をはさみ、皆さまとお茶とお菓子を楽しみながら、気楽に話しあ
う時間を設けます。どうぞお気軽にご参加ください。
日 時：２０１８年７月８日（日）１３：３０～１６：００
場 所： 大阪市立総合生涯学習センター 第６研修室
（大阪駅前第２ビル５階）
内 容：第1部 講演「クレーム～言う側、受ける側～」
第2部 茶話会形式での意見交換、懇親会
講 師：丸山 明夫 氏（ＮＡＣＳ会員）
定 員：２０名（ＮＡＣＳ会員、先着順）
参加費：無料
申 込：①氏名、②当日連絡のつく電話番号、③Ｅメールアドレス、④事前質問（有る場合）を明記し
下記までお申込みください。
Ｅ－ｍａｉｌ：（柳井）
締 切：６月３０日（土）（ ※定員になり次第、締め切ります）※申込を確認しましたら、担当者から返信します。
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